| Program relații cu publicul:
Luni: 08.30-18.30, Marți-Vineri 08.30-16.30 |
Tel Verde: 0800 800 624 |
| Linia TEL VERDE a Ministerului Afacerilor Interne este destinată consilierii cetățenilor, activitate prevăzută în O.M.A.I. nr. 33/2020 privind activităţile de soluţionare a petiţiilor, primire în audienţă şi consiliere a cetăţenilor în Ministerul Afacerilor Interne, la care cetățenii pot apela, gratuit, de pe teritoriul național. Activitatea de consiliere constă în informarea cetățenilor cu privire la:
– structura MAI competentă să soluționeze problema semnalată; – datele de contact ale diverselor structuri din cadrul MAI; – modul cum pot fi adresate diverse petiții sau sesizări instituțiilor MAI sau conducerii ministerului; – ce demersuri trebuie făcute pentru rezolvarea unor situații cu care cetățenii se confruntă; – stadiul soluționării unor petiții adresate conducerii MAI; – orice alte informații privind conduita de urmat în anumite situații cu care cetățenii se confruntă. Linia TEL VERDE nu este destinată urgenţelor sau situaţiilor operative, aspectele semnalate nu sunt petiții, conform dispozițiilor O.G. nr. 27/2002 și nici de acte de sesizare în înțelesul legii penale. Dacă pentru situațiile prezentate nu pot fi oferite răspunsuri, pe loc, de către operatorii liniei telefonice, apelanții vor fi îndrumați să formuleze o petiție.
Pentru transmiterea unei petiții la Ministerul Afacerilor Interne, sau a unei solicitări de înscriere în audiență, vă rugăm să utilizați formularele on-line de mai jos.
|
|
| Trimite o petiție on-line | Trimite o cerere de înscriere în audiență |
Program de audiențe la conducerea M.A.I
| MINISTRUL AFACERILOR INTERNE | Lucian Nicolae BODE | Vineri | 12.00 – 14.00 |
| Secretar de stat | Chestor general de poliție Bogdan DESPESCU | Marți | 10.00 – 12.00 |
| Secretar de stat | Doctor Raed ARAFAT | Vineri | 14.00 – 16.00 |
| Secretar de stat | Irina ALEXE | Miercuri | 10.00 – 12.00 |
| Secretar de stat | Aurelian PĂDURARU | Miercuri | 10.00 – 12.00 |
| Subsecretar de stat | Claudia BENCHESCU | Marți | 11.00 – 13.00 |
| Subsecretar de stat | Gheorghe SORESCU | Joi | 12.00 – 14.00 |
| Secretar general | Ștefania- Gabriella FERENCZ | Miercuri | 12.00 – 14.00 |
| Secretar general adjunct | Chestor șef de poliție Ioana DOROBANȚU | Marți | 09.00 – 11.00 |
| Secretar general adjunct | Comisar-șef de poliție Geani – Cătălin NICA | Marți | 09.00 – 11.00 |
* Secțiune dedicată exclusiv petițiilor și relațiilor cu cetățenii
Având în vedere încetarea stării de urgență, în contextul menținerii riscului transmiterii infecțiilor cu noul corona virus, în perioada următoare, până la revenirea la normalitate, în vederea asigurării dreptului cetățenilor la petiționare dar și a protejării angajaților unităților Ministerului Afacerilor Interne, activitatea de relații cu publicul se va desfășura astfel:
Activitatea de primire în audiență se va desfășura numai în cazuri cu caracter deosebit, raportat la situația prezentată de către solicitantul audienței.
În situația aprobării audienței, aceasta se va desfășura astfel:
– Audiențele se vor desfășura într-o singură locație de la intrarea D, iar masa de lucru unde are loc discuția cu cetățenii va avea prevăzut un plexiglas între vorbitori.
– La audiență vor fi acceptate maxim 2 persoane concomitent pentru dialogul cu demnitarul/personalul cu funcție de conducere.
– Audiența se va limita la un interval de maxim 15 minute, respectându-se astfel recomandările medicale de evitare a interacțiunii prelungite dintre mai multe persoane.
– Persoanele care participă la audiență vor trebui să poarte mască și mănuși de protecție și să respecte regulile de prevenire a infectării cu COVID 19.
– Spațiul unde are loc audiența va fi dezinfectat înainte și după încheierea fiecărei activități în parte.
Pentru asigurarea comunicării dintre cetățeni și conducătorii instituțiilor publice se pot utiliza și mijloace alternative cum ar fi sesiunile de comunicare pe conturile rețelelor de socializare sau telefonic.
În situația în care nu se poate realiza primirea în audiență, se poate dispune ca aspectele semnalate să fie transmise spre soluționare unui compartiment de specialitate, solicitantul urmând să primească răspuns la cele sesizate.
În vederea realizării celor de mai sus, solicitanții vor menționa, obligatoriu, în cererea de primire în audiență, telefonul de contact și/sau adresa de e-mail.
Activitatea de consiliere a cetățenilor, prevăzută de OMAI nr. 33/2020 privind activitățile de soluționare a petițiilor, primire în audiență și consiliere a cetățenilor, în Ministerul Afacerilor Interne, se va desfășura astfel:
-În unitățile care au constituite linii telefonice TEL VERDE, activitatea va fi asigurată prin intermediul operatorilor care deservesc aceste linii telefonice.
-În unitățile care nu au operaționalizate astfel de linii, activitatea se va desfășura, telefonic, de către lucrătorii de relații cu publicul, cetățenii putând să apeleze numerele de telefon afișate pe site-ul fiecărei unități.
Activitatea de primire a petițiilor cetățenilor va fi asigurată prin intermediul trimiterilor poștale, al adreselor de e-mail sau prin completarea, on-line, a formularelor postate pe site-urile unităților Ministerului Afacerilor Interne.
